Na HORSEWOMAN Beauty, queremos que sua experiência seja tão especial quanto nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir um atendimento transparente e seguro.
Se sua compra foi realizada pela internet, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar:
Após a conferência do produto, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Nossa equipe analisará o caso e, se confirmado o defeito, providenciará a troca do produto sem custos adicionais.
Se o pedido chegar com a embalagem violada ou apresentar avarias causadas durante o transporte, recomendamos que:
Assim poderemos resolver a situação da forma mais rápida possível.
Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Nossa equipe responderá com todas as orientações para o envio.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar.
HORSEWOMAN Beauty
Beleza com alma de cavalo.
